Yemek siparişlerinde yeni dönem başladı: Gizli ücretler kalktı

Yemek sipariş platformlarıyla ilgili uzun süredir tartışılan ücretlendirme sistemi değişti. Ticaret Bakanlığı’nın hayata geçirdiği yeni düzenlemeyle birlikte restoranlardan alınan tüm hizmet bedelleri şeffaf hale getirilirken, zorunlu ek ücret uygulamalarına son verildi.

Son dönemde özellikle sosyal medyada sıkça gündeme gelen restoran şikayetleri sonrası yapılan düzenleme, hem işletmeleri hem de tüketicileri doğrudan ilgilendiriyor.

Tüm ücretler açıkça görülecek

Yeni uygulamaya göre yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretler artık kalem kalem gösterilecek. Restoranlar, komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri tüm maliyetleri kendi panelleri üzerinden açık ve net şekilde görebilecek.

Ayrıca sipariş aşamasında tüketicilere de ödenen ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair bilgilendirme yapılacak.

Zorunlu kampanya dönemi bitti

Düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri ise kampanya uygulamaları oldu. Buna göre restoranların kampanyalara katılımı tamamen gönüllü hale getirildi.

Kampanya, indirim ve reklam gibi uygulamalara katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Böylece işletmeler üzerindeki mali yükün azaltılması hedefleniyor.

Komisyon sistemi değişti

İndirimli satışlarda yaşanan karmaşıklık da yeni düzenlemeyle giderildi. Buna göre indirimin sadece restoran tarafından yapılması halinde komisyon, müşterinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak.

İndirimin hem platform hem restoran tarafından karşılanması durumunda ise komisyon hesaplaması farklı şekilde yapılacak ve daha dengeli bir sistem uygulanacak.