Türkiye’de işletmelerin yüzde 40’ı yapay zekaya geçti
Türkiye’de faaliyet gösteren işletmelerde yapay zeka kullanımı hızla yaygınlaşıyor. 2025 yılı itibarıyla işletmelerin yüzde 39,2’si yapay zekayı kurumsal düzeyde süreçlerine entegre etmiş durumda. Yapay zekanın en yoğun kullanıldığı alan ise pazarlama departmanları oldu.
Yapay Zeka Politikaları Derneği (AIPA) ile Kuantum Araştırma iş birliğinde hazırlanan “Gelecek Araştırması: İşletmelerde Yapay Zeka Algısı-4” raporu, Türkiye genelinde 12 ilde 992 işletmeyle yapılan görüşmelere dayanıyor. Araştırmada İstanbul, Ankara ve İzmir başı çekerken Bursa, Adana, Gaziantep, Kocaeli, Kayseri, Samsun, Trabzon, Malatya ve Erzurum da kapsama alındı.
Rapora göre işletmelerde kullanılan dijital teknolojiler arasında yapay zekanın payı son yıllarda belirgin biçimde arttı. 2021’de yüzde 14,5 seviyesinde olan yapay zeka kullanım oranı, 2025 itibarıyla yüzde 25,2’ye yükseldi. Kurumsal düzeyde yapay zeka kullanan işletme oranı ise aynı dönemde yaklaşık üç kat artış gösterdi.
Departman bazlı kullanımda müşteri odaklı alanlar öne çıktı. Pazarlama yüzde 42,9 ile ilk sırada yer alırken, yönetim, finans, AR-GE, insan kaynakları, üretim, halkla ilişkiler ve hukuk birimleri de yapay zekanın yaygın olarak kullanıldığı alanlar arasında yer aldı. Ayrıca içerik üretimi, tasarım ve yaratıcı süreçlerde yapay zeka kullanımının hızla arttığı tespit edildi.
Gölge yapay zeka
Araştırmada dikkat çeken bir diğer başlık ise “gölge yapay zeka” kullanımı oldu. Kurumsal sistemler dışında, çalışanların bireysel yapay zeka araçlarını kullanması anlamına gelen bu uygulamaların oranı 2023’te yüzde 7,5 iken, bu yıl yüzde 14’e yükseldi. Uzmanlar, bu durumun veri güvenliği ve mevzuata uyum açısından riskler barındırdığına işaret ediyor.
AIPA Başkanı Zafer Küçükşabanoğlu, yapay zekanın artık işletmeler için yalnızca bir teknoloji değil, doğrudan karar alma ve rekabet gücünü etkileyen stratejik bir unsur haline geldiğini belirtti. Küçükşabanoğlu, bireysel ve denetimsiz yapay zeka kullanımının ciddi veri güvenliği riskleri doğurduğunu vurgulayarak, yapay zeka dönüşümünün güçlü yönetişim, net kurallar ve çalışanlara yönelik eğitimlerle desteklenmesi gerektiğini ifade etti.
